制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)為組織提供了關(guān)注的焦點(diǎn)。

每個(gè)組織為其未來(lái)的發(fā)展，都會(huì)制定一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃，這是組織未來(lái)發(fā)展的方向，也是最高管理者將組織引向何處的決策方向。

它將成為組織全體員工的工作準(zhǔn)則和價(jià)值取向。質(zhì)量方針給出組織的質(zhì)量政策方向，質(zhì)量目標(biāo)給出了實(shí)施的準(zhǔn)則。

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)為組織確定預(yù)期的結(jié)果，可以幫助組織使用其資源達(dá)到這些預(yù)期的結(jié)果。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)需要通過(guò)建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系實(shí)施質(zhì)量管理而實(shí)現(xiàn)。

質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、體系運(yùn)行有效性和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)都有積極的影響。質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)表明產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到了預(yù)期的結(jié)果，也證明了質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效，因而組織也必將獲得經(jīng)濟(jì)效益。組織的相關(guān)方都會(huì)獲益，這就必然增強(qiáng)相關(guān)方對(duì)組織的信任和滿意程度。

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定提供了指南。

    1．質(zhì)量方針為制定、評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。

2．質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的質(zhì)量方針制定。

3．  質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)緊密相連，質(zhì)量目標(biāo)在持續(xù)改進(jìn)方面與質(zhì)量方針相一致。