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5why分析法，是一個問題分析與解決的工具。
這個工具關(guān)鍵在于鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或假設(shè)想法掉入邏輯陷阱，從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，直至找出原有問題的根本原因。
操作步驟是，先要確定問題，然后回答"為什么"，并記錄答案，就這樣不斷的詢問“為什么”來找到根本原因。
1、什么是5why分析法
古語言：打破砂鍋問到底。包含了鍥而不舍、不斷探索、追尋本源的精神。
被用作一個解決實際問題的一部分，根本原因的調(diào)查與分析
關(guān)鍵在于鼓勵解決實際問題過程的人要努力避開主觀和自負的假設(shè)和邏輯陷阱，不同的邏輯的抽象層面，直到找到問題的根本原因。
為何需要使用5why？
顧客需求：對已確定的問題根源做清晰的溝通，對缺乏的能力作出說明以便發(fā)現(xiàn)問題，重視潛在的系統(tǒng)性問題
格式易懂：把因果路徑表現(xiàn)出來
大眾語言：將帶來參考書和問題指南更容易理解
2、5why分析的2種狀態(tài)：
從應(yīng)有的狀態(tài)入手，適用于現(xiàn)象比較明確，原因接近于單獨狀態(tài)。
從原因原則入手，適用于現(xiàn)象機理比較復(fù)雜，缺陷數(shù)量比較多的情況
3、操作要點：
現(xiàn)象和為什么盡可能的簡短，以XX發(fā)生了XX方式，為什么解釋完之后，要從最后的為什么的部分開始以追溯的形式解決，確認理論是否正確，追溯的時候，用“因為XX，所以XX的方式”。
從4M角度進行思考，一個現(xiàn)象的要因是否列舉完全。相反，也可以思考若該要因不發(fā)生，前面的現(xiàn)象會不會發(fā)生。以這種方式確認。
持續(xù)問為什么直到出現(xiàn)能引出再發(fā)生措施的原因，不使用很差，不充分，不足等詞語，應(yīng)使用明確的而且具體的詞語。
4、實施法則：
第1條：“現(xiàn)象“或“為什么”的主語為1個，以“XX發(fā)生了XX"的方式簡短描述。（但是“何時”、“何地—要點”、“怎么樣”的表述不能省略)
第2條：剛開始的“為什么“聚焦在能直接誘發(fā)現(xiàn)象產(chǎn)生的部分，之后以發(fā)生（或誘發(fā)）的原理的原 — 要點-則為基礎(chǔ)展開。
第3條：“為什么“分析之后，要逆向解讀分析結(jié)果，確認理論是否正確，或論點是否有跳躍的地一 要點方。
第4條：要多問如果該原則不發(fā)生，前面的“為什么“真的不會發(fā)生么嗎？另外并列關(guān)系的要因不要—要點—列舉出能想到的所有的并列關(guān)系的要因。
第5條：要注意不自然的“為什么"。
因此，只列出異常的事項。
第6條：使用大家都能理解的具體的語言描述。
用形容詞表現(xiàn)的時候（大、長、快、慢等)
第7條：對于作為對比基準的物品或事項也要追要點—明確對比的基準物或事項。
第8條：避免對人的心理層面的原因追究�！c
�、賹θ说男睦韺用娴脑蜃肪�，無法導(dǎo)出防止再發(fā)的措施,
②要把“為什么“分析的矛頭對向設(shè)備或管理機制方面。
第9條：持續(xù)“為什么“分析，直到出現(xiàn)可以導(dǎo)出—防止再發(fā)措施的要因為止,
�、贂簳r措施不是防止再發(fā)措施。
�、凇盀槭裁础胺治鲆掷m(xù)直到可以導(dǎo)出防止再發(fā)措施，或永久措施的要因為止。
第10條：現(xiàn)地現(xiàn)物驗證。
