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一、歷史背景
1. 起源：
魚(yú)骨圖由日本質(zhì)量管理專(zhuān)家石川磐（Kaoru Ishikawa）于20世紀(jì)50年代提出，最初用于日本豐田公司、川崎重工等企業(yè)的質(zhì)量管理實(shí)踐，故又稱(chēng)"石川圖" 或"因果圖", 其設(shè)計(jì)靈感源于日本傳統(tǒng)魚(yú)骨的形狀，旨在系統(tǒng)分析質(zhì)量問(wèn)題的多因素成因。
2. 演進(jìn)：
1953首次應(yīng)用于川崎重工船廠的質(zhì)量管理，后成為全面質(zhì)量管理（TQM）和六西格瑪?shù)暮诵墓ぞ摺?/div>
20世紀(jì)60年代，逐漸推廣至全球制造業(yè)和管理領(lǐng)域，如通用電氣、福特等企業(yè)。
現(xiàn)代工商管理教育、工作項(xiàng)目管理中將其分類(lèi)為問(wèn)題型、原因型和對(duì)策型魚(yú)骨圖。
二、含義解析
1. 定義：
魚(yú)骨圖是一種圖形化結(jié)構(gòu)（魚(yú)頭為主問(wèn)題，魚(yú)骨為分類(lèi)原因）分析問(wèn)題根本原因的定性方法，強(qiáng)調(diào) " 透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì) "。核心邏輯基于" 因果樹(shù)規(guī)律 "，即多方向、多層次的因果鏈關(guān)系。
2. 類(lèi)型：
原因型（魚(yú)頭在右）：分析" 為什么發(fā)生問(wèn)題 "（如為什么近期銷(xiāo)售額下降）；
對(duì)策型（魚(yú)頭在左）： 制定" 如何改善問(wèn)題 " （如如何提高生產(chǎn)效率）
整理問(wèn)題型：結(jié)構(gòu)化梳理問(wèn)題構(gòu)成要素 (非因果關(guān)系)。
3. 結(jié)構(gòu)：
主干：代表待解決的問(wèn)題（魚(yú)頭）
大骨：主因分類(lèi)（常用5M1E：人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)），因?yàn)橹饕从谏a(chǎn)制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制所積累提煉的方法，造成產(chǎn)品質(zhì)量差異波動(dòng)的原因主要有以下6個(gè)因素：
人(Man/Manpower)： 操作人員的技能水平、工作經(jīng)驗(yàn)、身體素質(zhì)以及心理素質(zhì)，無(wú)一不影響著產(chǎn)品的最終質(zhì)量。
機(jī)（Machine）: 機(jī)器設(shè)備的性能、穩(wěn)定性、維護(hù)保養(yǎng)狀況以及自動(dòng)化程度，對(duì)于生產(chǎn)的質(zhì)量與效率均產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
料（Material）: 原材料及零部件的質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基石，其特性、規(guī)格及供應(yīng)的穩(wěn)定性都至關(guān)重要。
法（Method）: 涵蓋了工藝流程、操作規(guī)范、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)以及生產(chǎn)計(jì)劃等多個(gè)方面，共同構(gòu)成了保障生產(chǎn)有序進(jìn)行的準(zhǔn)則。
環(huán)（Environment）: 生產(chǎn)所處的物理環(huán)境，包括溫濕度、潔凈度、照明條件及噪音振動(dòng)等，都會(huì)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生直接影響。
測(cè)（Measurement）：質(zhì)量把控過(guò)程中，準(zhǔn)確測(cè)量與有效監(jiān)控顯得尤為重要，它們直接關(guān)系到對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)的精準(zhǔn)判斷。
小骨/魚(yú)刺：細(xì)化子原因
4. 魚(yú)骨圖制作：
針對(duì)分析問(wèn)題點(diǎn)，選擇層別方法（如：人、機(jī)、料、法、環(huán)等）
按頭腦風(fēng)暴分別對(duì)各層類(lèi)別找出所有可能原因（因素），歸類(lèi)為大骨（主因）、中骨（子因）、小骨（細(xì)化原因）；
將找出來(lái)的各要素進(jìn)行歸類(lèi)、整理，明確其從屬關(guān)系，標(biāo)識(shí)關(guān)鍵原因（一般不超過(guò)7個(gè)原因）
分析選取重要因素，遵循20/80法則聚焦核心問(wèn)題或因素
檢查各要素的描述方法，確保語(yǔ)法簡(jiǎn)明、意思明確
5. 典型應(yīng)用場(chǎng)景：
制造業(yè)：分析生產(chǎn)缺陷（如設(shè)備故障、材料不良）；
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：診斷市場(chǎng)份額下降原因（如渠道不足、廣告策略問(wèn)題）；
項(xiàng)目管理：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)或流程瓶頸
6. 局限性：
主觀性：依賴團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，易受頭腦風(fēng)暴影響。
非定量：需結(jié)合數(shù)據(jù)分析工具（如帕累托、層次分析法AHP）等驗(yàn)證關(guān)鍵因素。
編輯：foodqm
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