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內(nèi)審，也稱為第一方審核，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，審核的對象是組織自己的管理體系，驗證組織的管理體系是否持續(xù)的滿足規(guī)定的要求并且正在運行。
它為有效的管理評審和糾正、預(yù)防措施提供信息，其目的是證實組織的管理體系運行是否有效，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。是對所策劃的體系、過程及其運行的符合性和有效性進(jìn)行系統(tǒng)的、定期的審核，保證管理體系的自我完善和持續(xù)改進(jìn)的過程。
按照內(nèi)審程序規(guī)定，制定年度審核計劃，確定內(nèi)審的實施月份。內(nèi)審應(yīng)覆蓋質(zhì)量管理體系所有過程、部門和場所，每年至少一次。
1、年度內(nèi)審策劃
按照內(nèi)審程序規(guī)定，制定年度審核計劃，確定內(nèi)審的實施月份。內(nèi)審應(yīng)覆蓋質(zhì)量管理體系所有過程、部門和場所，每年至少一次。
如下特殊情況時可增加內(nèi)審頻次:
當(dāng)合同要求或客戶需要評價質(zhì)量管理體系時；
當(dāng)機(jī)構(gòu)和職能有重大變更時；
發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格而需要審查時；
第三方審核認(rèn)證或監(jiān)督審核前；
最高管理者提出要求時。
2、成立內(nèi)審小組
根據(jù)內(nèi)審活動目的、范圍、部門、過程及日程安排，最高管理者授權(quán)成立內(nèi)審小組。
3、編制內(nèi)審實施計劃
按照年度內(nèi)審計劃安排的月份，編制內(nèi)審日程計劃，在編制內(nèi)審實施計劃時編制人應(yīng)與各內(nèi)審員及被審核部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)時間的安排是否合理，如有問題，及時調(diào)整計劃。
審核實施計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容:
(1)內(nèi)審的目的、范圍、起止日期；
(2)依據(jù)的文件;
(3)本次審核的主要內(nèi)容和時間安排:
(4)內(nèi)審員分工。
4、編制內(nèi)審檢查表
審核前內(nèi)審員應(yīng)根據(jù)分工編制檢查表，檢查表要求:
(1)應(yīng)突出審核區(qū)域的主要職能，選擇典型關(guān)鍵的質(zhì)量問題應(yīng)覆蓋質(zhì)量管理方面的全部職能，包括本公司客戶的一些特殊要求。
(2)使用一段時間后形成相對穩(wěn)定內(nèi)容，作為標(biāo)準(zhǔn)檢查表，為以后內(nèi)審提供參考。
5、通知內(nèi)審
內(nèi)審前至少提前一周通知受審部門，內(nèi)審實施計劃應(yīng)得到受審核部門負(fù)責(zé)人的確認(rèn)。
6、首次會議
現(xiàn)場審核前應(yīng)召開首次會議，由審核組全員和受審部門負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員參加，會議由內(nèi)審組長主持，與會人員應(yīng)簽到，會議時間以不超過半小時為宜。
首次會議召開的主要內(nèi)容:
(1)向受審核部門介紹審核組成員分工;
(2)聲明審核范圍、目的和依據(jù)；
(3)簡要介紹實施審核所采用的方法和程序；
(4)在審核組和受審核部門之間建立聯(lián)系;
(5)宣讀審核計劃，澄清審核計劃中不明確的內(nèi)容。
7、現(xiàn)場審核
現(xiàn)場審核是使用抽樣檢查的方法尋找客觀證據(jù)的過程。在這個過程中，審核員的個人素質(zhì)和審核策略、技巧可以得到充分的發(fā)揮。
稱職的審核員會在輕松自如并使受審核方口服心服的情況下，完成審核任務(wù)。
8、末次會議
現(xiàn)場審核結(jié)束后應(yīng)召開末次會議，內(nèi)審組長主持，審核組全員和受審核部門相關(guān)人員參加并簽到。
末次會議的主要內(nèi)容:
(1)重申審核范圍、目的和依據(jù);
(2)審核說明;
(3)宣讀不合格項報告;
(4)提出糾正措施要求;
(5)宣讀審核意見，說明審核報告發(fā)布時間、方式及其它后續(xù)要求;
(6)審核總結(jié)。
末次會議應(yīng)有記錄，并保存。
9、內(nèi)審報告
末次會議結(jié)束一周左右，內(nèi)審組長應(yīng)對本次審核的不合格報告進(jìn)行匯總、分析，并最高管理者提交《內(nèi)部審核報告》。
不合格項報告作為附件，分發(fā)給各相關(guān)部門。
10、跟蹤審核
審核組應(yīng)對糾正預(yù)防措施情況進(jìn)行跟蹤，驗證，并及時向最高管理者反映跟蹤、驗證狀況。并在緊接著的下一次審核時，對實施的實施情況及效果進(jìn)行復(fù)查評價，寫入報告，實現(xiàn)審核閉環(huán)管理以推動連續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。
在任何組織中從審核得到的真正益處最終來自“自身”的審核。
