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一名優(yōu)秀的審核人員完全可以脫離檢查表而毫無遺漏地獲得所需體系運(yùn)行的有關(guān)信息。 這不是由于將標(biāo)準(zhǔn)條款背得滾瓜爛熟， 而是他們熟練地掌握了審核思路， 以 PDCA 為指南， 有條不紊地進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果。
審核過程由若干子過程組成， 每個(gè)子過程都可以通過以下 8 個(gè)方面的詢問， 了解過程實(shí)施的有效性并判斷體系運(yùn)行的業(yè)績(jī)與成效。 一般按以下順序逐一提出相關(guān)問題， 以獲取所需的信息。
1、了解審核過程的目的， 充分掌握審核過程能否產(chǎn)生增值的效果和對(duì)整個(gè)體系的影響程度。
2、為了達(dá)到目的， 所要求的輸人內(nèi)容是否得到明確， 輸人的要求是否合理和完整。
3、實(shí)現(xiàn)過程所需的能力是否具備。 必需的資源是否已配置。
4、是否對(duì)過程的運(yùn)作、 控制、 持久管理作出了規(guī)定， 執(zhí)行的情況是否與規(guī)定的要求相符。
5、對(duì)輸出的要求是否作出了定義， 定義的要求是否與目的相符。
6、在過程實(shí)現(xiàn)中明確了哪些記錄要求， 哪些記錄必須收集和保持， 是否已按要求執(zhí)行。
7、過程應(yīng)如何測(cè)量和監(jiān)視， 有關(guān)人員是否知道測(cè)量和監(jiān)視的要求。
8、是否已達(dá)到過程有效性的目的， 有哪些證據(jù)可以證實(shí)。
上述調(diào)查途徑， 是實(shí)現(xiàn)增值審核過程的基本思路， 通過這些提問能充分了解標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)條款在貫徹過程中的有關(guān)信息和實(shí)施效果， 從而對(duì)體系作出客觀和正確的評(píng)價(jià)。
